Hilfe (FAQ)

• Wer ist die Musikhaus Markstein GmbH?
• Fragen zur Lieferfähigkeit.
• Fragen zu den Versandkosten.
• Wie erfolgt die Bezahlung?
• Wie lang gibt es Garantie auf erworbene Artikel?
• Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben und gibt es eine "Geld-zurück-Garantie"?
• Bessere Preise / Was ist wenn ich den Artikel woanders günstiger finde?
• Unsere Partner-Links

Andere Fragen? Mailen Sie uns einfach an info@markstein.de

| Wer ist die Musikhaus Markstein GmbH?

Die Firma wurde 1990, also gleich nach der Wende, aus dem "Nichts"gegründet.Gründer und Geschäftsführer ist Heinz-Dieter Markstein. E-Mail: chef@markstein.de. Mittlerweile sind wir 32 Mitarbeiter, welche auf rund 2400qm Ladenfläche tätig sind. Unsere Stärken: kompetente und fachmännische Beratung riesiger Warenbestand,dadurch super Auswahl faire Preise auf Grund der Größe Onlineshop mit Versandabteilung Öffnungszeiten bis 19 Uhr Festinstallationen in Kirchen,Theatern usw.

| Fragen zur Lieferfähigkeit.

Erscheint im Produkt Lieferzeit voraussichtlich 6-10 Tage d.h.: Der Artikel wird oder ist bereits beim Lieferanten bestellt. Auslieferung erfolgt im Normalfalle innerhalb von 6-10 Werktagen. Sollte die Anlieferung der bestellten Ware länger als angegeben dauern, melden wir uns bei Ihnen per eMail oder Telefon. Wenn Sie die genaue Lieferzeit vorab wissen möchten, so fragen Sie bitte bei uns nach (Tel. 037605/ 687 -17/-39 oder info@markstein.de ).

Erscheint am Lager, sofort lieferbar: d.h.: Produkt ist zur Zeit am Lager. Der Auftrag wird umgehend bearbeitet (bei Vorkasse nach Zahlungseingang). Einzelheiten in den AGB's.

| Fragen zu den Versandkosten.

Bestellungen innerhalb Deutschlands im Wert von: 0,01 EUR bis 49,99 EUR - Fracht & Verpackungskosten: 6,00 EUR

ab 50,00 EUR - versandkostenfrei

Bei Lieferungen "per Nachnahme" wird eine zusätzliche Gebühr von 3,50 EUR erhoben. Sendungen die das Maximalgewicht von 31,5kg oder die Abmessungen für Standardpakete (Sperrgut) überschreiten werden gesondert (z.b. per Spedition) versendet. Die hierfür zusätzlich entstehenden Kosten teilen wir Ihnen schnellstmöglich mit. Wir berechnen Ihnen in diesem Fall nur die tatsächlich anfallenden Versandkosten - in vielen Fällen übernehmen wir diese Kosten auch für Sie. Normale Pakete werden per DHL an Sie verschickt. Speditionspakete per DB Schenker.

Versandgebühren für Auslandslieferungen bis 31,5 kg/max. 120x60x60cm:

| Wie erfolgt die Bezahlung?

Folgende Bezahlungsarten können wir Ihnen anbieten:

Klarna Rechnung: Erst die Ware erhalten und dann bezahlen! Die Firma Klarna macht es uns möglich Privatkunden die Zahlung auf Rechnung anzubieten. Hierfür müssen Sie keinerlei Bankdaten preisgeben. Sie erhalten mit der Ware eine Rechnung + Überweisungsträger. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Lieferung. Die Zahlungsart ist ausschließlich für Privatpersonen (in Deutschland) möglich, nicht für Firmen oder Gewerbe. Weitere Infos auf www.klarna.de.

Vorauskasse: überweisen Sie im Voraus den Rechnungsbetrag auf unser Konto.
Unsere Bankverbindung: Konto: 2228000470, BLZ: 87055000, Sparkasse Zwickau IBAN: DE03 87055000 2228000470 BIC: WELADED1ZWI
Bei Vorkassezahlung gewähren wir 2% Skonto - jedoch müssen wir alle Bücher und Notenartikel aufgrund der Buchpreisbindung von der Rabattierung ausschließen.

Nachnahme: Sie zahlen direkt bei Lieferung in bar an den Paketdienst (3,50 EUR NN-Gebühr)

Paypal: bezahlen Sie einfach, schnell und sicher über Ihren Account bei Paypal.

Sofortüberweisung: bezahlen Sie einfach, schnell und sicher über das Online-Formular von "sofortüberweisung.de". Sie senden die Zahlung über Ihr Online-Banking-Konto und wir erhalten nach Abschluss der Transaktion eine Bestätigung in Echtzeit. So kann Ihre Sendung noch schneller versendet werden. 

| Wie lang gibt es Garantie auf erworbene Artikel?

36 Monate ab Kaufdatum, ausgenommen Zubehör und Verschleißteile....z.B. Sticks, Felle, Saiten, Röhren, Batterien usw......versteht sich eigentlich von selbst. Die genauen Informationen gibt es natürlich in unseren AGB´s.

| Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben und gibt es eine "Geld-zurück-Garantie"?

Es gelten (gem. §355 BGB) 31 Tage Widerrufsrecht sowie 31 Tage "Geld-zurück-Garantie". 

Die Ware muss in dazugehöriger Originalverpackung und unbeschädigt sein. Bei einem Aufttragswert ab 40,- EUR stellen wir Ihnen kostenfrei einen Paketschein für die Rücksendung zur Verfügung(verwendbar in jeder Filiale der Deutschen Post). Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer via E-Mail oder telefonisch! info@markstein.de / 037605/687-17

Unfreie Pakete werden NICHT angenommen.

| Bessere Preise / Was ist wenn ich den Artikel woanders günstiger finde?

Wenn Sie bei einem Mitbewerber einen besseren Preis für das selbe Produkt bekommen, aber trotzdem bei uns kaufen wollen ist das sehr o.k. Wir freuen uns darüber!!! Benutzen Sie einfach die "Produktenanfrage" im Artikel und schreiben Sie uns den Preis und den Lieferanten. Wir kalkulieren gerne noch einmal nach und melden uns.

| Unsere Partner-Links">